Veel gestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?


Heel simpel: Die zijn er niet. Bij Movadi verzenden we alles gratis naar uw adres in Nederland en België, ongeacht de grootte van uw bestelling.

Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Geen zorgen! Soms belanden onze mailtjes tussen de 'ongewenste post'. Check even uw spam-folder. Staat hij daar ook niet? Stuur ons een berichtje via het contactformulier, dan sturen we hem direct opnieuw.

Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben?

Natuurlijk. U heeft bij ons 30 dagen de tijd om te beslissen. Bevalt het product niet? Neem dan contact op via het contactformulier en nemen wij op werkdagen binnen 24 uur contact met u op.

Hoe krijg ik mijn geld terug na een retour?

Zodra we het product in goede orde hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op de rekening waarmee u betaald heeft.

Zijn de producten op de website op voorraad?

Ja, alles wat u op de webshop ziet staan, ligt klaar voor verzending. Mocht een product onverhoopt uitverkocht zijn, dan vermelden we dat duidelijk.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

U kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard of achteraf via Klarna. Wel zo vertrouwd.

Krijg ik een Track & Trace code?

Zeker weten. Zodra uw pakket het magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met een linkje waarmee u de bezorger tot aan uw voordeur kunt volgen.

Wat moet ik doen als mijn product defect geleverd wordt?

Dat is vervelend, maar we lossen het direct op! Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via het contactformulier.

Zijn jullie producten ook ergens in een fysieke winkel te bekijken?

Om onze prijzen laag en de verzending gratis te houden, verkopen we uitsluitend online. Maar onthoud: door onze 30 dagen bedenktijd is uw eigen woonkamer eigenlijk de showroom!

Hoe bereik ik de klantenservice?

We helpen u graag! U kunt ons een berichtje sturen via het contactformulier op de website. We reageren doorgaans op werkdagen binnen een paar uur.

Is mijn persoonlijke informatie veilig bij jullie?

Absoluut. Wij gebruiken de nieuwste beveiligingstechnieken om uw gegevens te beschermen en zullen uw informatie nooit aan derden verkopen. Uw privacy is bij Movadi in veilige handen.